Unsere Tätigkeitsbereiche
Als stark wachsenden und expandierendes Unternehmen bieten wir jede Menge Möglichkeiten, verschiedene Kenntnisse und Fähigkeiten einzubringen. Diese Rahmenbedingungen sind nicht nur ideal für sichere Arbeitsplätze, sondern auch für die konstante Weiterentwicklung unserer Arbeitsbereiche.
Vieles verbindet uns aufgabenübergreifend:
Wir sind kontaktfreudig, lieben den Umgang mit Menschen und Kulturen aus der ganzen Welt. Unsere Motivation ist es, Erwachsenen durch Deutsch lernen die Perspektive zu bieten, sich in einem fremden Land ein Leben aufzubauen.
Schau, was wir so machen!
Operative Tätigkeiten
Front- & Back Office
Die Tätigkeit in der Kundenbetreuung im Front- und Back Office ist weit mehr als nur ein Job – es ist die Gelegenheit tagtäglich mit den unterschiedlichsten Menschen aus aller Welt in Kontakt zu treten, ihre Probleme zu lösen und ihnen bei ihrer individuellen Lernerfahrung bei Seite zu stehen und zu helfen.
Unser leidenschaftliches Customer Service Team ist das Herzstück und Aushängeschild der DeutschAkademie, denn hier werden unsere Teilnehmer:innen empfangen und ausführlich zu unserem Kursprogramm beraten. Dies geschieht entweder direkt vor Ort oder auch telefonisch, per E-Mail und unseren Live Chat.
Hier wird der Grundstein für den Erfolg unserer Kurse gelegt, indem die Anfragen und Wünsche unserer Kunden und Kundinnen an erster Stelle stehen und die Auswertungen der Einstufungen sorgfältig bearbeitet werden. Du kannst dich auf eine erfüllende und aufregende Reise am Arbeitsplatz freuen.
Neben dem direkten Austausch mit unseren Schüler:innen sind aber auch Aufgaben im Bereich der Organisation und Administration wie zum Beispiel die Verwaltung der Teilnehmerinformationen in der Datenbank, die Erfassung und Bearbeitung von Kursbuchungen und Reservierungen sowie der Verkauf von Kursmaterialien und die Kassenführung Teil der Aufgabe.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit in individueller Absprache mehr Verantwortung im Front- und Back Office zu übernehmen oder den Standort im Bereich des Social Media Managements oder des Kursmanagements zu unterstützen.
Kursmanagement
Das Kursmanagement nimmt an der DeutschAkademie eine wichtige Schnittstellenfunktion ein und verbindet nicht nur Menschen mit neuen Sprachen, sondern auch talentierte Lehrkräfte mit positiven Erfahrungen.
Hier findet die Planung und Organisation unserer Deutschkurse je nach Bedarf und die Abstimmung mit unseren Deutschlehrer:innen sowie die Einsatzkoordination statt. Neben der Betreuung und Unterstützung der Lehrkräfte steht im Kursmanagement aber auch die Verantwortung für die Qualität und die Zufriedenheit der Teilnehmer:innen im Fokus.
Der Austausch und eine gute Kommunikation mit den Lehrenden, den Teilnehmer:innen und den anderen Kollegen und Kolleginnen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind in diesem Bereich besonders wichtig.
Zusätzlich kümmern sich unsere Kursmanager:innen je nach Bedarf um die Suche nach Deutschlehrer:innen, die Unterstützung der Customer Service Mitarbeiter:innen im Front Office, die Organisation der Firmenkurse, Einzelstunden und anderer spezieller Gruppenkurse. Unsere Mitarbeiter:innen im Kursmanagement tragen dazu bei, dass unsere Teilnehmer:innen tagtäglich eine erstklassige Bildungserfahrung genießen und dabei auf unser motiviertes Lehrpersonal setzen können.
Management
Standortleitung
Die Standortleitung ist für einen reibungslosen Ablauf aller Bereiche der Sprachschule verantwortlich. Sie ist die Ansprechperson für die Anliegen und Fragen des Front- und Back Office Teams und des Kursmanagements.
Wenn es zu einer schwierigen Entscheidung oder einer stressigen Situation kommt, ist sie gefragt. Sie arbeitet aber auch eng mit dem General Management und der Geschäftsführung zusammen.
Somit wird die strategische Ausrichtung an den Standort übertragen. Sie ist auch in der Buchhaltung, Lohnverrechnung und Budgetplanung involviert. Außerdem kümmert sich die Standortleitung auch um die Personalplanung, erstellt Dienstpläne und führt Bewerbungsgespräche.
Sie ist vorwiegend für die Schulung neuer Mitarbeiter:innen verantwortlich und heißt sie als erstes im Team willkommen. Ein wichtiger Punkt sind hier auch die Förderung und Weiterentwicklung der Team-Mitglieder. Regelmäßige Feedback-Gespräche garantieren einen wechselseitigen Austausch.
Produktmanagement
Das Produktmanagement ist ein wesentlicher Motor für Innovation und positive Veränderungen im Bildungsbereich.
Es bestehen einzigartige Möglichkeiten, innovative Bildungsprodukte zu entwickeln, die das Leben unserer Teilnehmer:innen nachhaltig beeinflussen.
Die Arbeit umschließt gründliche Marktforschungen, bei der der Bildungsmarkt analysiert und Trends und Bedürfnisse identifiziert werden. Diese Erkenntnisse dienen als Ausgangspunkt für die Entwicklung unserer Bildungsprodukte.
In enger Zusammenarbeit mit pädagogischen Experten wird an der Entwicklung innovativer Lehrmaterialien und digitaler Lernplattformen gearbeitet, die unseren Teilnehmer:innen aber auch Lehrer:innen ein herausragendes Lernerlebnis bieten.
Es wird kontinuierliches Feedback gesammelt, um unsere Bildungsangebote kontinuierlich zu verbessern und an die sich verändernden Bedürfnisse anzupassen.
Das Produktmanagement hat einen direkten Einfluss auf die Bildung und das Wachstum unserer Teilnehmer:innen. Durch die Entwicklung moderner Bildungsangebote tragen sie dazu bei, dass unsere Schüler nicht nur Sprachen erlernen, sondern auch wichtige Fähigkeiten entwickeln, die ihnen im Leben und in ihrer beruflichen Zukunft von Nutzen sind. Sie unterstützen Lehrer dabei, inspirierende Lehrpläne umzusetzen, und gestalten die Bildungsumgebung in unserer Sprachschule positiv.
General Management
Als Mitglied des General Managements wird eine entscheidende Rolle bei der Verwirklichung unserer Mission, Bildung für alle zugänglich und spannend zu gestalten, gespielt. Die Aufgaben im General Management sind vielfältig.
Sie sind verantwortlich für die strategische Planung und die Entwicklung unserer langfristigen Unternehmensstrategie. Gemeinsam mit einem engagierten Team werden ehrgeizige Ziele gesetzt, um die DeutschAkademie auf dem Bildungsmarkt zu positionieren.
Das General Management leitet und motiviert unsere Mitarbeiter, indem sie klare Ziele setzen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld schaffen. Ihre Rolle beinhaltet auch die Identifizierung von Chancen zur Expansion und zur Entwicklung neuer Bildungsangebote. Durch Marktanalysen und Partnerschaften tragen sie zur Steigerung unseres Wachstums und unseres Einflusses bei.
Die Arbeit im General Management hat weitreichende Auswirkungen. Sie tragen dazu bei, dass alle Teilnehmer:innen ihre Sprachkompetenz erweitern und die Welt mit einem offeneren und globaleren Blickwinkel betrachten können. Ihr Engagement ermöglicht es, unseren Mitarbeiter:innen die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen zu vermitteln, die sie benötigen, um in einer zunehmend vernetzten Welt erfolgreich zu sein und den besten Kundenservice zu erbringen.
Support
Marketing
Das Marketing-Team spielt eine zentrale Rolle bei der Präsentation unserer Schule und der Verbreitung unserer Bildungsbotschaft. Das Ziel ist es, Bildung für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig die einzigartige Kultur und die wertvollen Lernerfahrungen, die wir bieten, zu kommunizieren.
Verantwortung wird für die Gestaltung und Umsetzung unserer Marketingstrategien übernommen, was bedeutet dass unsere Markenbotschaft stets ausgearbeitet werden und konsistent und ansprechend in verschiedenen Kanälen kommuniziert wird.
Dabei ist die Entwicklung einer klaren und überzeugenden Markenkommunikation sehr wichtig. Mit modernen digitalen Marketingtechniken, werden Bildungsangebote beworben. Hierbei wird Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Marketing und weitere Strategien genutzt, um unsere Reichweite zu erhöhen. Die Planung und Förderung von Veranstaltungen und Aktivitäten, die die Sichtbarkeit unserer Schule steigern und potenzielle Teilnehmer:innen begeistern, gehört ebenfalls zum Aufgabenbereich.
Die Arbeit im Marketing hat einen entscheidenden Einfluss auf die Bildung und das Wachstum unserer Telnerhmer:innenzahl. Durch die Gestaltung ansprechender Marketingkampagnen und die Präsentation unserer Bildungsangebote wird dazu beigetragen, dass Menschen aus der ganzen Welt die Chance erhalten, bei uns zu lernen. Unser Marketing ermöglicht es Menschen, neue Kulturen und Sprachen zu entdecken, ihre beruflichen Perspektiven zu erweitern und internationale Verbindungen zu knüpfen. Die Arbeit schafft die Brücke zwischen unserer Sprachschule und den Schülern, die nach einer inspirierenden Bildung suchen.
People & Culture
Bei der DeutschAkademie dreht sich alles um Menschen - um unsere Teilnehmer:innen, unsere Lehrer:innen, aber natürlich auch unsere Mitarbeiter:innen.
Unser People & Culture Team sorgt dafür dass unsere Kollegen und Kolleginnen in einer offenen, inklusiven und inspirierenden Arbeitskultur arbeiten und in ihrem jeweiligen Bereich aufblühen können. Ziel ist es zudem ein Umfeld zu schaffen, in dem Talente wachsen und Innovationen entstehen können.
People&Culture kümmert sich somit nicht nur um das Recruiting neuer Teammitglieder, sondern auch um die Belange unserer Mitarbeiter:innen, von ihrem ersten Tag bei uns bis zu ihrem Wachstum innerhalb des Unternehmens. Ziel ist es, als Sparringpartner der Geschäftsführung, jeden Tag aufs Neue sicherzustellen, dass die DeutschAkademie der beste Arbeitsplatz ist, den du dir vorstellen kannst. Unser Team ist engagiert und leidenschaftlich, wenn es darum geht, Menschen zusammenzubringen und eine Arbeitskultur zu schaffen, die Vielfalt, Inklusion und persönliches Wachstum fördert.
Zusammengefasst: Das Team People&Culture sucht nach den besten Herzensmenschen und stellt sicher, dass diese sich von Anfang an willkommen fühlen. Es werden Schulungen, Programme und Benefits entwickelt, um die Fähigkeiten und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter:innen zu fördern. Die Stärkung der Unternehmenskultur steht hier an vorderster Stelle, um sich auch als Arbeitgebermarke von anderen abzuheben und damit eine langfristige und zukunftssichere Marktpositionierung aufzubauen.
IT
IT-Enthusiasten mit Eigenverantwortung und einer Leidenschaft für kontinuierliches Lernen übernehmen die Administration unserer internen IT-Systeme und spielen eine maßgebliche Rolle bei der Weiterentwicklung unserer innovativen (Cloud-)Technologien.
Bei der Verwaltung und Optimierung der IT besteht viel Gestaltungsspielraum mit Freiheiten. Dies wird mit einem klaren Mindset abgerundet.
Fehlt ein Prozess in der Serviceabwicklung? Es wird gebrainstormt und anschließend wird dieser eingeführt. Fehlt ein Tool? Er wird ein Projektvorschlag initiiert und intern gepitcht. Veränderungen und Weiterentwicklung wird positiv entgegenblickt und sich den Herausforderungen der Zeit gestellt um unsere Kollegen und Kolleginnen aber auch Kunden und Kundinnen zu einer optimalen und nutzerfreundlichen Umgebung zu verhelfen.
Finance
Die Abteilung Finance übernimmt die buchhalterischen Vorarbeiten/Arbeiten zum Monats-, Quartals- und Jahresabschluss sowie gemeinsam im Team die Erstellung des Konzernabschlusses und der Tochtergesellschaften nach deutschem Handelsrecht (HGB).
Sie agiert als "person in charge" bei der Klärung buchhalterischer und bilanzieller Fragestellungen. Das Identifizieren von Potenzialen in den Prozessen der Buchhaltung, mit seinen debitorischen und kreditorischen Themengebieten, des Abschlussprozesses und die Optimierung der Konsolidierungsprozesse hat eine enorme Wichtigkeit für die Funktionen aller Geschäftsprozesse.
Auch die Weiterentwicklung der Systeme wird stets fokussiert, insbesondere unter den Gesichtspunkten Digitalisierung und Autonomisierung. Demnach verfügt die Buchhaltung über Kompetenzen die zur Planung, Bearbeitung und Auswertung von umfassenden fachlichen Aufgaben- und Problemstellungen sowie zur eigenverantwortlichen Steuerung von Prozessen in Teilbereichen o.g. Tätigkeitsfelder benötigt werden. Speziell die Zusammenarbeit mit dem Management, dem Reporting und Controlling zur Schaffung eines "single-point-of-truth" gehört zu den Hauptaufgaben.